近年来,银行卡在给民众带来极大便利的同时,也被一些不法分子盯上。他们非法“复制”他人银行卡,并盗取银行账户内资金。一旦卡内存款被不法分子取走,储户该向谁讨说法?银行需要承担多少责任?以下案例和法官的说法,能给你提醒和帮助。
案例一:银行担责三成
案例二:银行担责一半
案例三:银行承担全责
如何预防银行卡被盗刷?
一方面,银行应加强员工管理和网络渠道的安全监管,防止泄露客户信息,督促客户将磁条卡更换成难以复制的芯片卡。
另一方面,持卡人也应该要多加注意:
1.尽快更换更安全的芯片卡;
2.订制银行短信提醒业务;
3.保护好自己的银行卡密码。不可设置简单数字排列的密码;
4.在ATM机办理业务时,要时刻警惕机器上面及周围是否有可疑装置;
5.不要随便透露银行卡信息,也不要轻易将银行卡借给他人;
6.警惕利用手机短信、来电、网络等套取银行卡号和密码,不要随意泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。
银行卡被盗刷后应该怎么做?
1.收到银行账户异常变动的短信通知,可以立即致电发卡行客服电话,核实是否属实,确认后立即办理临时挂失。
2.从便于诉讼取证考虑,要想证明伪卡交易,持卡人需要举证证明在涉案交易发生时自己手中保管着真实银行卡。正确的作法是,持卡人第一时间到附近的银行柜台、ATM机或POS机进行刷卡交易,这些都可以作为证明伪卡交易的有力证据。当然,交易后别忘了挂失。
3.尽快报案调取交易录像。在持卡人报案的情况下,公安机关会调取涉案交易的录像。
4.致电银行客服,申请返还被盗刷金额,银行会通过调查最终给出明确答复。双方如若协商不成,你可以向法院提起诉讼。
来源/央视新闻 本期监制/李骏 主编/李浙
记者/廖汨 编辑/陈维
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